Saat dikonfirmasi terkait aksi driver Grab Medan ini, melalui keterangan resminya, Grab Indonesia memberikan jawaban yang diplomatis.

"Grab menghargai hak setiap warga negara, termasuk para mitra pengemudi, untuk menyampaikan pendapat. Kami berharap demonstrasi yang akan berlangsung bisa berjalan dengan aman dan kondusif," tulis Grab.

Menurut Grab pihaknya selalu membuka jalur komunikasi dua arah secara rutin untuk menerima aspirasi, umpan balik dan masukan dari para mitra pengemudi, baik melalui pertemuan tatap muka seperti kopi darat dan kunjungan ke basecamp para mitra, dan cara-cara lain.