J&J mengaku menemukan benzena setelah pengujian oleh perusahaan dan laboratorium independen. Kini perusahaan sedang menyelidiki bagaimana bahan kimia itu masuk ke dalam produk.

Sebagai upaya cepatnya, J&J saat ini wara-wiri di toko-toko, berusaha mencari lima produk tersebut dan melakukan penarikan.

J&J juga menghimbau konsumen untuk segera berhenti menggunakan produk yang terlanjur dibeli, mereka menambahkan bahwa konsumen bisa mendapatkan pengembalian dana dengan menghubungi Pusat Perawatan Konsumen J&J di 1-800-458-1673. Informasi lebih lanjut tersedia di situs web Neutrogena dan Aveeno.
zxc2