Kapten Boy Awalia yang merupakan pilot Citilink tersebut langsung ditangani oleh pihak dokter di rumah sakit terdekat.

Setelah melakukan pendaratan darurat petugas Citilink langsung menginformasikan dan memberikan penjelasan pada penumpangnya juga memberikan service on ground.

Untungnya hal tersebut dapat diterima dengan baik oleh penumpang.

Pesawat yang membawa 171 penumpang itu untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan penumpangnya, Untuk itu Citilink melakukan penggantian pesawat dan seluruh crew.

Serta penerbangan tersebut diterbangkan kembali pada pukul 10.46 WIB.

Berdasarkan pemeriksaan dokter dari pihak rumah sakit setempat, dinyatakan pilot Citilink tersebut telah meninggal dunia, dan belum diketahui penyebabnya.