Pelanggan itu menceritakan bahwa dia hampir menghabiskan minumannya dan saat akan memakan kacang merah di bagian bawah cup, dia menemukan hal yang mengerikan, yaitu kecoa !

Tak hanya itu, seorang wanita juga menggigit pecahan kaca di donat yang ia beli dari Dunkin' Donuts. 

Pecahan kaca bahkan telah memotong bagian dalam mulutnya, menyebabkannya mulutnya berdarah.