McDonald's berencana untuk terus berinvestasi dalam digital, pengiriman, dan drive-through, dengan tujuan memperluas program loyalitasnya.

Pada tahun 2027, perusahaan bertujuan untuk menumbuhkan basis pengguna loyalitas aktifnya dari 150 juta menjadi 250 juta pengguna aktif 90 hari, dengan target ambisius untuk menghasilkan $ 45 miliar dalam penjualan tahunan di seluruh sistem.

Dalam langkah strategis, McDonald's telah bermitra dengan Google Cloud untuk meningkatkan operasi, pengalaman pelanggan, dan efisiensi kru.

Kolaborasi ini, yang akan dimulai pada tahun 2024, akan memanfaatkan AI generatif di restoran McDonald's untuk mempercepat inovasi, mengurangi kompleksitas, dan memastikan pesanan yang akurat.

CEO Google Sundar Pichai menyatakan keinginannya tentang kolaborasi tersebut, menyoroti potensi McDonald's untuk memanfaatkan alat AI, cloud, dan edge computing generatif Google untuk meningkatkan pengalaman bersantap secara global.

Pengumuman itu muncul setelah McDonald's menjual bisnis pemesanan otomatisnya, McD Tech Labs, ke IBM pada tahun 2021.