"Dan ini tentu menjadi masukan ke kami, tidak mendengar sepihak dari rumah sakit saja, tapi juga melihat langsung kondisi rumah sakit secara dekat. Dan kami juga bertanya kepada rumah sakit apa yang menjadi keinginan, dan apa sebenarnya yang menjadi harapan. Dan itu akan menjadi masukan berharga bagi kami," ucap Sofyan lagi.

Diutarakannya, salah satu harapan pasien di rumah sakit tentunya kata adalah pelayanan yang baik, pelayanan yang prima seperti pasien yang masuk instalasi gawat darurat (IGD).

"Kami meminta rumah sakit mempersiapkan tenaga khusus yang memberikan penjelasan seperti prosedur layanan disampaikan melalui pengumuman tertulis. Pelayanan IGD bisa betul-betul lebih baik, dan kami sudah mendengar jawaban dari manajemen rumah sakit tadi, konsulnya sudah ada jika sewaktu-waktu dokter spesialis diperlukan salah satunya harus siap hadir. Ini sesuatu yang kami harapkan agar layanan prima," ujar Sofyan.